Firma Centor została wyróżniona za całokształt w kategorii projektowania modelu biznesowego. Nagroda ta została przyznana podczas tegorocznej edycji konkursu Good Design Awards.
Good Design Awards to najstarszy i najbardziej prestiżowy australijski konkurs, w którym przyznawane są wyróżnienia z dziedziny wzornictwa i innowacji. Jest to swoisty przegląd doskonałego designu z wielu branż. Wprowadzenie w tegorocznej edycji kategorii projektowania modelu biznesowego jest wyrazem uznania dla wykorzystywania tego procesu podczas tworzenia strategii biznesowej. Na Good Design Awards składa się obecnie 7 kategorii głównych i 25 podkategorii, co sprawia, że wpływają do niego bardzo zróżnicowane zgłoszenia. Można śmiało powiedzieć, że jest to jeden z najbardziej interdyscyplinarnych konkursów na świecie.
W wyniku 15-miesięcznej przygody z projektowaniem biznesowym Centor odkrył ważny cel definiujący działalność firmy — łączenie ludzi z pięknem otaczającego świata. To skłoniło firmę do odważnego przewartościowania modelu biznesowego po 6 dekadach udanej działalności. Przeprowadzenie setek rozmów na całym świecie pozwoliło poznać punkt widzenia klientów firmy. Dzięki temu Centor ustalił bardzo precyzyjnie profil klienta, zaprojektował nową strategię i innowacyjne produkty oraz stworzył autorski sposób docierania do rynku.
Docenili to sędziowie Good Design Awards, uzasadniając swój wybór w komentarzu: – Centor to firma, która projektowanie uczyniła centrum swojej działalności i wykorzystuje je jako swój strategiczny atut. Projektowanie stanowi siłę sprawczą tego przedsiębiorstwa i zasługuje na uznanie w postaci nagrody w tej nowej kategorii. Celem przyznawania tego typu wyróżnienia jest pokazanie, czego można dokonać, efektywnie wykorzystując projektowanie w działalności firmy i wspierając jego zastosowanie — począwszy od dyrektora generalnego. Centor spełnił wszystkie kryteria w tej kategorii, a nawet przewyższył jej wymagania, i będzie czerpał zyski z wdrożenia podejścia projektowego przez długie lata.
Nigel Spork, dyrektor zarządzający firmy Centor, jest zachwycony nagrodą: – Myślenie ukierunkowane na projektowanie miało bardzo pozytywny wpływ na firmę Centor. Pozwoliło nam fundamentalnie zmienić strategię biznesową i upewnić się, że cel firmy jest widoczny we wszystkim, co robimy.
– Udało nam się jasno określić, komu dokładnie możemy pomóc, jakiego rodzaju problemy rozwiązać i co robić, żeby wywołać zachwyt u naszych klientów. Przestawiliśmy się z myślenia o kliencie jako o grupie spełniającej pewne kryteria demograficzne/geograficzne na postrzeganie go jako osoby. To doświadczenie naprawdę otworzyło nam oczy i spowodowało ogromną zmianę na poziomie organizacyjnym firmy.
– Na tę chwilę największą korzyścią dla nas była jasność w budowaniu strategii. Gdy udało nam się zobaczyć, co najbardziej chcielibyśmy robić, byliśmy w stanie w pełni zgrać naszych ludzi, procesy oraz zasoby strategiczne i stworzyć coś niesamowitego. Organizacja taka jak nasza może być rozdarta pomiędzy różnymi celami. My połączyliśmy siły i dążymy do wspólnej przyszłości.W ten sposób zniknął ogrom sporów i dyskusji, a w jego miejscu pojawiła się koncentracja na tym, co istotne.
